【小拇指十周年】我的大师傅陈应敏
2013年,10月底我加入了小拇指。时间过得真快,到现在已经一年了。我与小拇指的故事是从在五福店两个月的实习开始的。在那两个月的时间里,我和门店的伙伴们一起接车、洗车和吃饭、甚至一起加班。
对于细节一丝不苟
记忆最深的一件事,是去年11月底的一天。因为接近年底,每天的接车量都比较多。那天有一辆车排了一下午加一晚上都没轮到工位,车主又因为有急事希望第二天提车。所以当天,大师傅陈应敏带着大家一起奋战到凌晨。其中的好几位是早班,一直从上午7:30工作到到凌晨,包括大师傅自己。当还剩了点收尾的工作的时候,大师傅就让车间的小伙伴先回去睡觉,并且第二天可以晚一个小时左右上班,而他自己默默一人,直到快两点了才完成。
言传身教,徒弟听得很认真
第二天一大早,我来上班,看到车间里只有大师傅一个人,眼圈黑黑的,眼睛里布满了血丝,立马就猜到了他们又加班了,过去一问才知道是这个情况。我就问他:“你一个人弄到这么晚不累吗?”他说:“累,但是我们承诺了客户,今天早上9:00提车,就要做到。”我又问他:“那昨晚都做好了,离交车还有时间,你可以多睡会的呀?”他说:“晚上是做好了,趁早上光线好,早点来检查检查。万一有状况还来得及补救。” 说着大师傅绕着车慢慢地走了一转,细细地检查新喷的漆面和接口。不时的用指腹摸摸,用掌心试试,近看看,再侧瞧瞧。检查了好一会才送去洗车。
车洗好了,车间的员工也陆续来了,车主也来了。我看看表8:55。车主很满意地从服务顾问手中接下自己的爱车。我回头看看车间,大师傅又带着伙伴们开始了忙碌的新一天。
谈起家庭,老陈脸上露出了幸福的笑容
后来我了解到,大师傅当时家里有上幼儿园的儿子、没满月的小女儿和没出月子的老婆。但在工作岗位上满心装的都是团队伙伴的辛苦和对客户的承诺。而这位师傅只是众多爱岗敬业的小拇指伙伴中的一员。他们感恩小拇指提供的这个平台。他们说在这儿,每天可以吃到像妈妈做的可口饭菜,住在有空调、洗衣机和网络的干净整洁的宿舍,享受着公司免费的福利和培训,开开心心地工作、体体面面地生活。
我想这就是这十年企业,可以从星星之火发展到现在燎原之势的原因吧。这背后是企业和员工共同的付出和相互的感恩,同时也让我更坚定了自己的选择。